[求助]多賬號登錄不上 [文華財經]
- 咨詢內容：
用自動檢測后也登錄不上，自己手動選好多個也登陸不上
- 文華技術人員：
首先，請檢查確認您登陸的交易網關是否和期貨公司對應后臺一致，行情網絡的鏈接是否正常。其次，您不能登陸進去多賬號對應有什么提示，請截圖詳細說明，是從什么時候開始登陸不上的，在登陸之前有沒有做過關于交易網關等的操作。再次，若還有問題，請上傳您的客戶端運行日志和CTA日志。客戶端日志為（系統工具---日志管理--導出日志），CTA日志為（安裝文件夾\軟件贏智\wh8通用版\CTAgateway\CTALog\System）。
- 文華客服：
客戶端運行日志和CTA日志怎么上傳？我對電腦外行
提示登錄失敗
- 網友回復：
換一臺電腦操作，還是顯示登錄不上，之前我沒更改過電腦，我也不懂電腦，一直都是開機打開軟件操作，所以，故障原因不可能是我們這邊。
- 網友回復：
1、客戶端日志導出（注意導出出問題當天的日志，今天日志）
此主題相關圖片如下：導出日志.png
2、CTA導出（找到安裝文件夾--CTAgateway文件夾--CTAlog文件夾中的System壓縮發來）
此主題相關圖片如下：cta日志.jpg
3、請發到簽名下方的郵箱，注明一夕收，并附上帖子鏈接。4、若還不會導出日志，請留下您的聯系方式，方便溝通聯系郵箱地址： research@wenhua.com.cn
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